Process Mining con Credemtel:

analisi data‑driven per ottimizzare i tuoi processi

Scopri il potenziale nascosto nei tuoi dati.
Svela inefficienze, colli di bottiglia e opportunità invisibili grazie a una mappatura reale dei processi basata sui dati.

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Che cos’è il Process Mining e perché è indispensabile

Tutti i giorni i tuoi sistemi (ERP, CRM, gestionali, sistemi operativi, di logistica, ticketing, etc.) generano grandi volumi di dati. Ma quanti di questi dati vengono davvero sfruttati per capire cosa succede davvero nei tuoi processi, non solo cosa pensi che avvenga?

Il Process Mining è l’approccio che, partendo dagli event log dei tuoi sistemi, scopre come i processi vengano realmente eseguiti. Questo strumento potente evidenzia varianti, deviazioni dal modello ideale e inefficienze nascoste, rivelando immediate opportunità di miglioramento dei processi aziendali. Questo approccio è fondamentale per decisioni basate su dati concreti, non su percezioni.

In particolare, con la tecnologia IBM Process Mining puoi:


Ottenere visibilità end‑to‑end dei processi coinvolgendo tutti i sistemi informativi principali;


Sfruttare insight basati su AI e analisi predittive e prescrittive per simulare scenari e dare priorità agli interventi che generano maggior ROI;


Individuare le opportunità in cui l’RPA può intervenire con maggior efficacia, ottimizzando i processi manuali o ripetitivi;

Vantaggi: cosa ottieni lavorando con il Process Mining

Conservare digitalmente non è solo un obbligo, ma un potente leva per la crescita e la sicurezza della tua impresa.

Perché ti serve

Cosa ottieni

Mappatura reale dei processi

Perché ti serve: eliminare dipendenze da workshop soggettivi o processi “immaginati”.

Cosa ottieni: visualizzazione automatica dei flussi reali, varianti operative, deviazioni non previste.

Efficienza operativa e riduzione dei costi

Perché ti serve: identificare ritardi, passaggi inutili, duplicazioni che rallentano o generano errori

Cosa ottieni: processi più snelli, tempi di ciclo più brevi, risorse allocate meglio.

Simulazioni e miglioramento continuo

Perchè ti serve: vedere “cosa succede se…” prima di cambiare processo o investire.

Cosa ottieni: simulazioni, scenari what‑if, monitoraggio continuo delle performance.

Esperienza cliente o utente migliorata

Perchè ti serve: evitare colli di bottiglia che causano ritardi o disservizi.

Cosa ottieni: customer journey più fluido, servizio più rapido, maggiore soddisfazione.

Conformità e controllo

Perchè ti serve: assicurarsi che i processi rispettino normative, SLA, standard interni.

Cosa ottieni: audit più semplici, deviazioni rilevate automaticamente, mitigazione del rischio.

In cosa ti possiamo aiutare?

Cicli finanziari (Procure-to-Pay & Order-to-Cash): ottimizziamo i flussi di fatturazione, approvazione e pagamento, riducendo i tempi di incasso e migliorando la gestione della liquidità.
Logistica e Supply Chain: mappiamo l’intero flusso logistico per identificare i punti di rottura, ottimizzare la gestione delle scorte e migliorare i tempi di consegna.
Processi di vendita e CRM: analizziamo il funnel di vendita per capire dove si bloccano le opportunità, migliorare le performance della rete commerciale e aumentare il tasso di conversione.
Servizi IT e ticketing (ITSM): razionalizziamo i processi di gestione degli incident e delle richieste per migliorare la qualità del servizio, rispettare gli SLA e aumentare la soddisfazione degli utenti.
Produzione e operations: dal ricevimento dell’ordine alla consegna del prodotto finito, identifichiamo le inefficienze per ottimizzare la produzione e garantire la massima qualità.

Come lavora Credemtel: la nostra proposta

Ecco come procediamo affinché tu ottenga valore concreto, rapido e duraturo:

  • 01

    Analisi preliminare (assessment)

    Valutiamo quali dati hai, la qualità degli event log, l’accessibilità, i sistemi coinvolti, identificando i processi candidati per un’analisi iniziale.

  • 02

    Proof of Concept / prototipo

    plichiamo il Process Mining su processi aziendali cruciali (come Order-to-Cash, gestione fatture o logistica) per produrre insight mirati. L’obiettivo è identificare con precisione colli di bottiglia, varianti operative e immediate opportunità di automazione o miglioramento.

  • 03

    Simulazione e prioritizzazione

    Usiamo modelli what‑if e analisi predittive per simulare modifiche (nuove policy, cambi di flusso, automazioni) e capire quali interventi daranno più benefici con minor rischio.

  • 04

    Integrazione con RPA, AI, automazione

    Una volta identificati i punti critici, colleghiamo l’analisi del Process Mining con soluzioni di RPA (Robotic Process Automation) e altri automatismi avanzati (OCR, Task Mining, AI). In questo modo, garantiamo l’ottimizzazione dei processi aziendali in modo completamente integrato

  • 05

    Monitoraggio, governance, miglioramento continuo

    Mettiamo in piedi dashboard, KPI e precise policy di governance dei processi. Il nostro approccio assicura che gli interventi vengano affinati nel tempo e che la mappatura sia aggiornata al cambiare dei sistemi, garantendo così che i miglioramenti operativi si consolidino nel lungo periodo.

La tecnologia Credemtel

In qualità di Gold Partner IBM, sfruttiamo la potenza della piattaforma IBM Process Mining 2.0 (integrata in IBM Cloud Pak for Business Automation). Questa tecnologia leader di mercato ti garantisce sicurezza e la possibilità di effettuare analisi in tempo reale, identificando le deviazioni operative non appena si manifestano.

La nostra competenza non si limita all’ambiente IBM: applichiamo le metodologie di Process Mining su qualsiasi piattaforma tecnologica. Ci adattiamo ai tuoi sistemi esistenti (come ERP, CRM, sistemi legacy e log applicativi) per garantire la massima integrazione e valorizzare tutti i tuoi investimenti pregressi.

Offriamo competenza certificata, best practice e supporto operativo completo, che include estrazione dati, modellazione processi, simulazione e integrazione con strumenti di automazione.

FAQ (Domande Frequenti)

Event log (case ID, attività, timestamp) estratti dai tuoi sistemi informativi. Possono servire anche metadati: risorse coinvolte, stato, costi, etc. Credemtel ti aiuta a raccoglierli in modo sicuro e conforme.

Dipende dalla complessità del processo e dalla qualità dei dati. Un’analisi iniziale per un processo standard può richiedere 4‑6 settimane fino alla prima serie di insight.

Dipende dal processo: miglioramento dei tempi, riduzione degli errori, minori costi di gestione operativa. I casi reali mostrano significativi risparmi in flussi P2P, O2C, riduzione degli ordini respinti, accelerazione dei cash flow.

Certamente. Applichiamo misure di sicurezza elevate, rispettiamo le normative (es. GDPR), operiamo con pratiche di estrazione e gestione dei dati in ambienti controllati.

Serve collaborazione con IT/data team per estrazione dati, ma Credemtel supporta tutto il percorso: modellazione, analisi, interpretazione, implementazione.

Perché scegliere Credemtel come partner per il Process Mining?

Scegliere Credemtel significa affidarsi a un partner di eccellenza, con un servizio che va oltre la semplice conservazione digitale.

Tecnologia di avanguardia: grazie alla partnership Gold con IBM: piattaforme riconosciute, roadmap evolute.
Approccio concreto, orientato al risultato: non solo analisi, ma implementazione, simulazione, automazione.
Personalizzazione: ogni progetto è adattato alle tue esigenze, settori, sistemi e maturità digitale.
Competenze certificate e team dedicato con esperienza in vari settori.
Focus sulla sostenibilità del cambiamento: non solo interventi “spot”, ma processi di miglioramento continuo, governance, monitoraggio.

I dati che già produci contengono la chiave per ottimizzare, crescere e innovare. Non lasciarli inutilizzati.

Richiedi una consulenza personalizzata con i nostri specialisti di Process Mining e scopri come trasformare la tua azienda, un processo alla volta.

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Cliccando “invia richiesta” i dati personali da te forniti saranno da Credemtel, in qualità di Titolare, mediante strumenti manuali e telematici, per riscontrare la richiesta, come indicato nell’informativa privacy.

Inoltre, affinchè Credemtel possa inviare, alla mia Società, comunicazioni commerciali di prodotti e servizi della Società e del Gruppo Credem, nonché procedere alla vendita diretta e al compimento di indagini o ricerche di mercato anche mediante modalità automatizzate di contatto (quali, ad esempio, posta elettronica) e/o modalità tradizionali (quali, ad esempio, telefonate con operatore e posta cartacea):