Modernizzazione dell’azienda con la gestione documentale su Cloud

Case studies

Una delle poche cose su cui non possiamo avere il controllo è il tempo che passa e va avanti. Arriva sempre un momento in cui ci si rende conto di avere la necessità di modernizzarsi. Specie se siamo un’azienda che utilizza ancora procedure tradizionali per firmare contratti e gestire documenti. E quindi ci diciamo che è ora di fare un passo avanti, eliminando la dipendenza dalla carta e migliorando l’efficienza del processo.

Cosa dobbiamo fare quindi? Trovare un software che si integri perfettamente con i sistemi esistenti, senza stravolgere tutto. Deve essere in grado di personalizzare il processo di firma elettronica avanzata, magari aggiungendo anche l’opzione per i dati biometrici.

Questa è la situazione di un’azienda leader nel settore dei sanitari e articoli da bagno, con oltre 700 dealer sul territorio e 4000 clienti che stipulano circa 5000 contratti regolarmente ogni anno.

“Dobbiamo evolverci e abbandonare l’uso della carta per ottimizzare il modo in cui gestiamo i documenti. Cerchiamo una soluzione software che si adatti ai nostri sistemi esistenti, semplificando le operazioni e consentendoci di risparmiare tempo e risorse.”

— Responsabile IT

È essenziale ottimizzare tutto questo senza perdere di vista l’efficacia e il controllo.

Il team IT ha scelto, quindi, Credemtel per preparare una piattaforma di firma che si colleghi al loro sistema. Questo permette di creare documenti elettronici e farli approvare dallo staff e dalle altre parti coinvolte prima di inviarli a Credemtel per la conservazione digitale. Inoltre, viene implementato un sistema documentale e di workflow chiamato GAW 3.0. Questo sistema gestisce l’archiviazione e la gestione di tutte le comunicazioni e i relativi flussi di lavoro.

“In questo modo la nostra azienda semplifica il processo contrattuale, scegliendo tra vari moduli disponibili e attivando il workflow interno di firma dei contratti. Dopo aver ottenuto le firme necessarie, avvisiamo il cliente finale tramite e-mail, fornendo un link diretto ai contratti firmabili sulla piattaforma.”

— Responsabile IT

Il cliente, una volta ricevuto il link, si collega alla piattaforma. Se ha le credenziali, può accedere e dare un’occhiata ai documenti già firmati e a quelli da firmare. Ha la possibilità di apporre la sua firma o rifiutare il documento, fornendo eventualmente una motivazione in un’apposita sezione dedicata alle note. Una volta firmato, il contratto può essere scaricato in formato digitale. Successivamente, i contratti vengono inviati al sistema documentale GAW3.0 per la conservazione conforme alle normative vigenti.

MODALITÀ DI GENERAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto da mandare in firma, attraverso la piattaforma Credemtel GAWSIGN, può essere caricato:

  • Attraverso l’ERP del cliente: il gestionale del cliente invia un flusso dati a Credemtel contenente il PDF del contratto compilato.
  • Attraverso la ricezione di flussi dal cliente: Credemtel opera su una versione prefinita del contratto con precompilati i campi standard e riceve dal cliente un flusso dati (Excel, csv, xml, ecc.) con i campi variabili mancanti. Credemtel integra in Document Composition la versione finale del documento contrattuale.
  • Attraverso l’inserimento dei dati tramite maschera: L’operatore del cliente, che genera il contratto, inserisce, a mezzo apposita maschera fornita in piattaforma da Credemtel, i dati variabili che alimenteranno il contratto in Document Composition.

OLTRE IL CMS: LA VERSATILITÀ DELLA PIATTAFORMA GAW 3.0 DI CREDEMTEL

La nuova piattaforma documentale GAW 3.0 sviluppata da Credemtel è molto più di un semplice sistema di gestione dei contenuti. Si tratta di un CMS (Content Management System) che funziona per diverse aziende, permettendo di organizzare e categorizzare i documenti e di creare workflow strutturati come il processo di validazione di cui abbiamo parlato.

Per il Cliente, questa piattaforma offre un archivio digitale basato su Cloud, senza l’onere di dover gestire applicazioni sul proprio data-center. È una soluzione che libera risorse e tempo di gestione. Nella schermata “Home”, è possibile vedere rapidamente gli ultimi documenti aperti e i compiti di workflow in sospeso per l’utente autenticato.

Durante la configurazione iniziale, vengono creati anche gli utenti e i ruoli associati al Cliente, garantendo un’organizzazione ottimale e un controllo adeguato degli accessi.

“Nel nostro utilizzo della piattaforma, notiamo che ogni documento viene assegnato a una specifica categoria durante la configurazione. Ogni categoria è dotata di una serie di metadati statici che aiutano a organizzare i documenti. Inoltre, abbiamo la possibilità di aggiungere tag di ricerca personalizzati su ciascun documento, rendendo più facile trovare ciò di cui abbiamo bisogno, indipendentemente dalla categoria di appartenenza.”

Responsabile IT

LE CARATTERISTICHE SPECIFICHE

L’esperienza Credemtel con la piattaforma porta a notare che gli utenti e i ruoli hanno visibilità configurata sui contenuti in base alle tipologie di documenti associate a ciascuna entità. Inoltre, è possibile creare filtri sui documenti stabilendo regole sugli indici e assegnandoli agli utenti o ai ruoli.

Un’opzione utile è quella di poter caricare documenti PDF direttamente dal proprio PC nell’archivio online. Basta selezionare la tipologia di documento, caricare il file e compilare gli indici e i tag necessari. In alternativa, è possibile configurare l’importazione automatica di documenti da specifiche cartelle SFTP o integrare direttamente i sistemi del Cliente.

Una volta effettuata la ricerca di un documento, la piattaforma restituisce una lista dei risultati in una griglia che mostra solo alcuni indici configurati. Tuttavia, è possibile visualizzare tutti gli indici di un documento, compresi quelli non visibili in griglia, insieme all’immagine del documento stesso, cliccando sulle icone appropriate accanto alla riga dell’indice.

È anche possibile applicare diversi filtri di ricerca agli indici dei documenti, sia per valori singoli che per intervalli, a seconda della tipologia di indice (numero, stringa, data, ecc.). Inoltre, è possibile eseguire varie azioni su un singolo documento o su più documenti contemporaneamente, come il download del documento e/o degli allegati o la generazione di report Excel.

“Attraverso questa piattaforma, possiamo gestire facilmente l’intero ciclo di vita di un documento, dalla sua acquisizione alla produzione, includendo anche il versioning. Inoltre, si integra in modo naturale con i moduli di Conservazione Digitale e Fatturazione Elettronica di Credemtel. Questo ci fornisce anche la possibilità di definire e costruire processi strutturati o collaborativi grazie al modulo dedicato di gestione di workflow.”

— Responsabile IT

Chi è l’Azienda

Azienda leader di mercato nel settore della produzione e vendita di sanitari e articoli da bagno con sede nel Nord Italia. L’azienda opera con oltre 700 dealer sul territorio. I clienti finali in anagrafe sono oltre 4000 che generano ca 5000 contratti annui.

Fatturato: Azienda di dimensione Medio-grande Dipendenti: >50 Sedi: Nord Italia Credem: Cliente del CIM