Autouno semplifica l’automazione con la trasformazione digitale

Case studies

Hai mai provato la frustrazione di dover gestire un carico di lavoro già pesante e allo stesso tempo dover monitorare la manutenzione delle auto caricate manualmente nel sistema Infinity da parte di Volkswagen Leasing? È una situazione complicata, vero?

Questo è esattamente ciò che ha dovuto affrontare Autouno. Con sedi sparse in diverse zone e un ruolo centrale nell’ambito automobilistico in Campania, sono tra i migliori rivenditori di Volkswagen e Peugeot, ma gestiscono anche concessionarie per Citroen e Opel. Offrono soluzioni complete per l’acquisto e il noleggio a lungo termine, adatti sia a clienti business che consumer.

GESTIONE E MONITORAGGIO PRATICHE VW LEASING

La soluzione è giunta grazie all’intervento di Credemtel e alla sua proposta di Robot Process Automation (RPA).

“Prima di incontrare Credemtel, gestire queste pratiche era un vero incubo. Ma grazie al loro sistema RPA, abbiamo finalmente trovato un modo per semplificare il tutto.”

afferma l’After Sales Manager di Autouno, Roberto Veneruso.

Il nuovo processo consiste nel fornire le credenziali di accesso al portale Infinity al primo accesso, lasciando che l’RPA si occupi del resto.  Grazie al bot RPA di Credemtel, Autouno ha ottenuto un significativo miglioramento dell’efficienza operativa.

“Ora possiamo monitorare lo stato delle pratiche in tempo reale e intervenire tempestivamente in caso di necessità”

— Roberto Veneruso
After Sales Manager di Autouno

Così, grazie alla soluzione di automazione fornita da Credemtel, Autouno ha potuto ottimizzare le proprie risorse e concentrarsi maggiormente sulle esigenze dei clienti, contribuendo al successo nel competitivo settore automobilistico.

Benefici del progetto

    RIDUZIONE DEL LEAD TIME

    Riduzione del Lead Time tra arrivo della richiesta e caricamento operativo dati del BOT che avviene in tempo reale

    Efficientamento del processo

    Efficientamento del processo e del monitoraggio che restituisce all’operatore costantemente l’avanzamento della manutenzione e i cambi di stato

    Utilizzo del BOT

    L’utilizzo del BOT nel caricamento degli ordini comporta l’eliminazione degli errori legati all’inserimento manuale dati

    Aumento dell'engagement

    Aumento dell’engagement delle risorse interne che si dedicano con più soddisfazione ad attività più qualificanti e al customer care

“L’efficientamento del processo ha liberato gli utenti coinvolti nel processo manuale che sono stati impiegati in attività a maggior valore aggiunto.”

— Roberto Veneruso
After Sales Manager di Autouno

Chi è Autouno

Il Gruppo AutoUno nasce nel 1974 da un’intuizione del fondatore del fondatore Antonio Veneruso che sognava di costruire un’azienda all’avanguardia, orientata alla soddisfazione dei clienti e al benessere dei propri collaboratori. Dopo 50 anni di esperienza e grazie al prezioso contributo dei suoi tre figli Ciro, Alessandro e Roberto, il suo sogno è diventato realtà. Con diverse sedi attive su tutto il territorio, Autouno è il punto di riferimento del settore Automotive per il mercato campano. Top Dealer Volkswagen e Peugeot ma anche concessionarie Citroen e Opel. Il gruppo offre soluzioni di mobilità che vanno dall’acquisto al noleggio a lungo termine multibrand per i clienti dei segmenti consumer e business. La proposta è completata da servizi di assistenza qualificata e ricambistica originale, che insieme ai servizi finanziari e assicurativi compongono il mosaico che ha consentito al gruppo di rientrare tra le aziende-motore dell’economia italiana selezionate dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (Itqf) in base alla crescita media annua nel triennio 2018-2021.

Fatturato Ek 236.400 (2022) (GDA globale AutoUno srl e Veneruso Srl) Dipendenti 125 (2023) Sedi Napoli, Nola, Pozzuoli e Casoria

Data di pubblicazione
01 Ottobre 2025

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